Adatmentés szerződési feltételek

A szerződés tárgya: adathordozón tárolt információ visszanyerése, mentése.

1. Jelen szerződésben rögzített feltételekkel MEGBÍZÓ megbízást ad arra, hogy a KÜRT a MEGBÍZÓ adathordozóját bevizsgálja és adatmentést végezzen a MEGBÍZÓ által kitöltött, és jelen szerződés mellékletét képező adatlapon rögzített részletes feltételek szerint. MEGBÍZÓ vállalja, hogy az Adatlapot értelemszerűen és a valóságnak megfelelően tölti ki. Az Adatlap hibás illetve hiányos kitöltéséből eredő - az adatmentés közben felmerülő - többlet költségek a MEGBÍZÓT terhelik.
2. Adathordozó bevizsgálás esetén, merevlemez és RAID (NORMÁL és PRÉMIUM bevizsgálás), flash memória és mágnesszalagról történő adatmentés esetén a KÜRT – a kiválasztott szolgáltatáscsomagnak megfelelően – az adathordozót megvizsgálja, arról szakvéleményt és árajánlatot készít, mely tartalmazza: az adathordozó műszaki állapotát, az adatmentés megvalósíthatóságát, az adatmentés várható árát és a vállalási határidőt.
3. STANDARD adatmentés esetén merevlemez és RAID, az eszköz beérkezése után 1 órán belül a KÜRT árajánlatot ad az adatmentésre amely tartalmazza a várható árat és határidőt. Ezen esetben szakvélemény nem készül.
4. CD, DVD, Floppy, zip lemez esetében, a MEGBÍZÓ az adatmentést vizsgálat nélkül, a KÜRT honlapján közzétett mindenkori aktuális árlistában, rögzített áron rendeli meg.
5. Az S.O.S. Adatmentés szolgáltatás árát a KÜRT egyedileg állapítja meg. Sikertelen S.O.S. adatmentés esetén a megállapított ár 20%-a fizetendő.
6. MEGBÍZÓ az árajánlat alapján kérheti az adatmentést vagy elállhat tőle. Az ajánlatban vállalt határidő az adatmentés megrendelésének időpontjában kezdődik. Amennyiben a teljesítés nem történik meg a megadott határidőre, MEGBÍZÓ eldöntheti, hogy továbbra is fenntartja megrendelését vagy eláll tőle.
7. KÜRT a határidő szempontjából az adatmentést befejezettnek tekinti, ha a mentett anyag elkészült és erről a MEGBÍZÓT telefonon, faxon, levélben (e-mail) vagy az on-line elektronikus ügyfélszolgálat oldalán értesítette.
8. A MEGBÍZÓT csak az adatmentést megelőző szakvélemény-készítést tartalmazó szolgáltatáscsomag ára terheli, ha az adatmentés nem valósítható meg, illetve ha a szakvélemény alapján az adatmentéstől eláll.
9. A MEGBÍZÓ tudomásul veszi, hogy ha a szakvélemény/és vagy árajánlat kézhezvétele után az adatmentést megrendeli, úgy a KÜRT jogosult az adatmentés árát kiszámlázni. A KÜRT jogosult kiszámlázni az adatmentés árát abban az esetben is, ha a MEGBÍZÓ az adatmentést megrendeli annak ellenére, hogy a szakvélemény a jelentős adatvesztés miatt a mentést nem javasolja.
10. Sikertelen adatmentés esetén a KÜRT nem számít fel munkadíjat (kivétel S.O.S adatmentés, lsd. szerződés 5. pont).
11. Ha az adatmentés eredménye részleges, úgy az ajánlathoz képest csökkentett árat a KÜRT állapítja meg. Amennyiben a MEGBÍZÓ a módosított árajánlatot nem fogadja el, úgy a megrendeléstől fizetési kötelezettség nélkül elállhat.
12. KÜRT teljes felelősséget vállal MEGBÍZÓ adatainak titkos kezeléséért, azaz kijelenti, hogy e szerződés teljesítése során tudomására jutó adatokat és információt kizárólag e szerződés céljának megfelelően használja fel, azokat harmadik személy részére át nem adja, nyilvánosságra nem hozza.
13. KÜRT vállalja, hogy MEGBÍZÓ adatairól biztonsági másolatot készít, azt az adatmentést követően 14 napig őrzi, majd a másolatot megsemmisíti, kivéve ha MEGBÍZÓ erről másképpen rendelkezik. Az eredeti adathordozó visszaadásával egyidejűleg KÜRT vállalja a nála lévő másolatok megsemmisítését, mely után MEGBÍZÓ további igénnyel az adott adatmentéssel kapcsolatban nem léphet fel.
14. E szerződés további részei a sérült adathordozóról készült Adatlap a KÜRT aktuális Árlistája és az Általános Szolgáltatási Feltételek.
15. A jelen szerződésre egyebekben a Polgári Törvénykönyv rendelkezései az irányadóak.

Általános Szolgáltatási Feltételek

Érvényes: 2010.01.04-től.

1. Eszközök leadása adatmentésre:
   
   A Normál bevizsgálás és Standard állapotfelmérés (merevlemez, RAID, szalag adathorodzók) és egyéb adathordozó esetén (floppy, cd, dvd, flash) a MEGBÍZÓNAK kell gondoskodnia a mentendő eszköz(ök) beszállításáról. A Prémium bevizsgálás esetén a mentendő eszköz beszállítása - igény esetén - ha az árufelvétel címe Budapest közigazgatási határán belül van, aznap történik szerződéses futárral (a beszállítás részleteit az on-line rendszerünkben leadott megrendelés után kell egyeztetni Ügyfélszolgálatunkkal).
   
   Amennyiben a MEGBÍZÓ még Magyarországi telephellyel rendelkezik, de Budapest közigazgatási határán kívül esik és Prémium bevizsgálás esetén igényli az eszköz(ök) beszállítását, akkor a mentendő eszköz beszállítása másnapi futár szolgáltatással történik. Ez azt jelenti, hogy a megrendelés napján tudjuk a futárcégtől megrendelni az árufelvételt, a futárcég pedig a rákövetkező munkanapon munkaidőben tudja felvenni a csomagot, majd a következő munkanapon kézbesíti a KÜRT telephelyére (a beszállítás részleteit az on-line rendszerünkben leadott megrendelés után kell egyeztetni Ügyfélszolgálatunkkal).
   
   
2. Adathordozó a mentett adatok számára és mentett adatok átvétele:
   
   A mentett adatokat minden esetben másik adathordozóra írjuk fel (az eredeti adathordozóra nem mentünk vissza!).
   
   Merevlemezes adatmentés esetén a mentett adatokat 20GB alatti adatmennyiség esetén cd/dvd-re mentjük, 20GB és 1TB közötti adatmennyiség esetén merevlemezre (ez lehet saját vagy KÜRT-nél vásárolt új merevlemez). Speciális, egyedi szervezésű rendszerek esetén pedig a KÜRT és a MEGBÍZÓ közösen egyezik meg a mentett adatok visszaadásnak módjában.
   
   A mentett adatok átvételére csak a munkadíj kiegyenlítése után van lehetőség!
   
   Elfogadott fizetési módok:

• készpénz
• bankkártya (csak visa és mastercard)
• átutalás
• on-line kártyás fizetés a KÜRT Elektronikus Ügyfélszolgálati rendszerén keresztül.

Igény esetén - csak Magyarországon belül - a mentett adatokat másnapi futár szolgáltatással szállítjuk ki a MEGBÍZÓNAK.
Merevlemezes adatmentés esetén a kiszállításért felárat a KÜRT nem számol fel!

Egyéb fontos tudnivalók:

• Amennyiben az adatmentéshez alkatrész szükséges az árajánlatban vállalt határidő változhat! (Adatmentési szerződés 6. pont)
• Bármilyen jellegű ügyintézéshez  (információkérés, eszközök átvétele/leadása, mentett adatok átvétele) szükséges a KÜRT által adott 6 jegyű nyilvántartási szám. MEGBÍZÓNAK a nyilvántartási számot bizalmasan célszerű kezelnie, azt harmadik félnek csak a saját felelősségére adhatja ki. Az esetlegesen ebből adódó károkért KÜRT nem vállal felelősséget, azok kizárólag MEGBÍZÓT terhelik.
• Az eredeti adathordozót - a megrendelő biztonsága érdekében - nem a mentéssel egy időben adjuk vissza, hanem a mentett adatok ellenőrzését követően. Ezzel minimálisra csökkentjük a további adatvesztés lehetőségét. Amennyiben probléma van a mentéssel, akkor a korrigáláshoz szükség lehet az eredeti eszközre is. Ettől függetlenül igény esetén lehetőség van arra is, hogy a mentéssel egy időben a KÜRT vissza adja az eredeti adathordozót. Ezt az igényt külön kell jelezni Ügyfélszolgálatunknak.
• Felület titkosított adathordozó(k) esetén (pl. PointSec, SafeGuard, Safeboot…) a munka megkezdéséhez szükséges szoftver eszközök, jelszavak egyeztetése végett vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.
• Az adathordozó megbontása a garancia elvesztésével jár!
• Az adatmentési szolgáltatás befejezése után a MEGBÍZÓ el nem szállított eszközeit a KÜRT 120 napig őrzi, utána megsemmisíti!

KÜRT Zrt. - 2010

Érdemes meglátogatnia Kérdések és válaszok rovatunkat, ahol adatmentési szolgáltatásunkkal kapcsolatos kérdésekről is olvashat!